Politique de remboursement

1. Validité de la période de retour

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé. Mais au cas où, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour tous les articles dans des conditions neuves et originales. Si vous avez reçu un article endommagé/défectueux ou un article qui n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la livraison.

 

2. Quelle est la politique relative aux frais d'expédition de retour ?

Nous couvrirons les frais d'expédition aller-retour si vous avez reçu un article endommagé/défectueux ou un article qui n'est pas celui que vous avez commandé. Cependant, vous devriez couvrir cela si vous ne l'aimez pas.

 

3. Retour de paiement

1) Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.

2) Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrés pour les remboursements par Paypal et 7 à 14 jours ouvrés pour les remboursements par carte de crédit.

 

4. Comment retourner un article ?

Étape 1. Demandez un retour en nous envoyant un e-mail à service@ducarebeauty.com

Étape 2. Une fois que nous aurons approuvé la demande, vous recevrez l'adresse de retour de notre part.

Étape 3. Ensuite, vous pouvez emballer ces articles avec l'étiquette du numéro de commande à l'extérieur et déposer le colis chez votre transporteur local.

Étape 4. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous renvoyer le numéro de suivi du colis de retour. Ainsi, nous pouvons traiter le retour et créditer le remboursement sur le mode de paiement d'origine dès que possible.

 (En cas de problème, nous vous contacterons par e-mail.)

 

5. Comment nous joindre ?

Contactez-nous viaservice@ducarebeauty.com
 
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service@ducarebeauty.com